Perguntas frequentes e Canais de atendimento

Todos os fornecedores interessados em trabalhar conosco devem aderir ao Portal EZProc. Após a conclusão do cadastro, o perfil do fornecedor ficará disponível para consulta pelos compradores das empresas do Grupo Votorantim, já que as informações são armazenadas em um banco de dados interno. Caso haja interesse da área de Suprimentos de alguma das empresas do grupo em dar continuidade ao processo de homologação, o fornecedor será submetido à validação das informações e documentações, individualmente por empresa.

Importante: esse cadastro prévio não configura uma relação comercial nem representa vínculo entre as partes, tampouco obriga a Votorantim Cimentos a contratar forncedores aprovados.

Não. O cadastro é uma etapa inicial de triagem, para avaliarmos se sua empresa está apta a trabalhar conosco e se o tipo de serviço ou fornecimento está alinhado às nossas necessidades. Caso o cadastro seja aprovado e haja demanda, o comprador da Votorantim Cimentos enviará um convite pela plataforma G-Certifica para dar início ao processo de homologação.

Fornecedores não aprovados podem, a qualquer momento, consultar o motivo da reprovação diretamente na plataforma de homologação e providenciar a documentação ou informações faltantes para uma nova avaliação.

No portal EZProc estão reunidas todas as ferramentas de suporte ao relacionamento com a Votorantim Cimentos. Por meio dele, é possível:

• Acessar e monitorar convites de cotação;
• Gerenciar e atualizar previsões de entrega;
• Solicitar frete;
• Apresentar medições de serviços executados;
• Enviar notas fiscais.

Não. Todas as compras corporativas realizadas pelo departamento de Suprimentos da Votorantim Cimentos são feitas por meio do Coupa, ferramenta integrada ao portal EZProc.

A taxa do EZProc é fixa e mensal, calculada com base no faturamento real dos últimos 12 meses com as empresas do Grupo Votorantim. Caso você seja fornecedor de mais de uma empresa do grupo, a adesão será válida para todas. Não há cobrança adicional para o uso das ferramentas disponíveis no portal.

• Cadastro centralizado;
• Simplicidade de uso;
• Suporte especializado e humanizado;
• Taxas fixas e previsíveis;
• Eficiência e transparência nos processos.

Coupa: sistema de e-procurement utilizado para cotações, pedidos, faturamento e contratos.
Gedanken (G-Certifica): plataforma de homologação de fornecedores.
Linkada: homologação de fornecedores (não aplicável à Votorantim Cimentos).
AFM Gestão: mobilização de terceiros.

Na plataforma Coupa, a assistente virtual Thais está disponível para te ajudar. Caso sua dúvida não seja resolvida, o chamado será encaminhado para o atendimento interno.

No Coupa, há a funcionalidade de pagamentos programados. Se a nota fiscal não estiver registrada no sistema, entre em contato com o Atendimento Financeiro pelo link. O prazo de resposta é de até 2 dias úteis.

As notas fiscais devem ser enviadas para o e-mail recebimentofiscalservicos@votorantim.com até o dia 25 de cada mês. A mensagem deve conter apenas o PDF da nota fiscal, sem textos, imagens ou outras informações. Caso o prazo não seja cumprido, a nota precisará ser cancelada e o serviço deverá ser faturado no primeiro dia útil do mês seguinte.